Gestión del conocimiento

Knowledge Management

 Estrategia administrativa encaminadas a valorar, asimilar y compartir el conocimiento entre los miembros de una organización para fomentar su uso, con el fin de aumentar el valor de la empresa y buscar nuevas oportunidades de negocio.

Proceso de creación del conocimiento

 

 

Conocimiento

Definición: 

“Mezcla de experiencia, valores, información y saber-hacer que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información y es útil para la acción”

(Davenport y Prusak 1999)

Creencias justificadamente ciertas y técnicas adquiridas empíricamente 

Nonaka y Takeuchi  

Enfoques de Gestión del Conocimiento

Aprendizaje Organizacional

El aprendizaje organizacional trasciende de lo individual a lo colectivo y de lo tácito a lo explicito. 

 

Conocimiento Tácito:

• Know-how
• Individual
• Vivencial
• Involucra creencias
• Se difunde

Conocimiento Explícito: Lo que puede ser documentado, guardado, codificado

• Patentes
• Marcas registradas
• Investigaciones
• Planes de negocios
• Investigaciones de mercado
• Listas de clientes
• Listas de productos
• Lecciones aprendidas

Capital intelectual

 

“el conjunto de activos intangibles de una organización, que pese no estar reflejados en los estados contables tradicionales, en la actualidad genera valor o tiene potencial de generarlo en el futuro".

Euroforum (1998) 

La Ventaja Competitiva en la Sociedad del Conocimiento

•  Capital Relacional:  Activos relacionados con los clientes (fidelización, capacidad de conformar equipos mixtos,...). 
• Capital Estructural: Conocimientos explicitados por la organización. 
• Capital Humano: Conocimientos, habilidades, actitudes,... de las personas que componen la organización. 

 

 Inteligencia de Negocios

Es un proceso que, apoyado en Tecnología e Información, genera conocimiento relevante para un Negocio.

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